近日，老年医学科接连收获患者及家属的肯定：两封手写感谢信、乐山市心连心服务热线点名表扬，生动诠释了科室的老年医疗护理服务。
患者王某（化名）专程送来手写感谢信。这封信从高新院区跨越到白塔院区，信中写道：患者住院期间，刘洁星主治医师、沙玛阿枝护士及全体医护团队尽心尽责。从入院细致全面的问诊评估，到结合病情反复研讨制定个体化诊疗方案，每一项工作细致周到。面对家属的焦虑情绪与各类疑问，医护人员耐心答疑、悉心安抚，以过硬的专业素养打消家属重重顾虑。
与此同时，患者及家属还通过乐山市心连心服务热线分别点名表扬科室医护人员，称赞医护团队对待老年患者耐心友善、诊疗细致、照护贴心，能够主动换位思考，及时沟通病情，切实解决就医过程中的各类难题。
老年患者多病共存、照护复杂。长期以来，老年医学科坚持规范诊疗与人文关怀并重，要求全体医护人员将共情服务融入诊疗、沟通、护理各个环节，重视患者心理感受，主动倾听家属诉求。
一纸书信、两则实名表扬，承载着患者沉甸甸的信任。科室全体医护表示，既是鼓励，更是责任。未来，科室将持续深耕老年医学专业，不断优化服务流程，持续推进人文护理落地，用专业与温情守护老年患者健康，搭建和谐融洽的医患桥梁。
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