(一)新农合患者首次门诊应到哪里去看病?门诊医疗费用如何报销?
常见病病人门诊应做到基层首诊，在以下医疗机构就诊均视为基层首诊：
村卫生室(社区卫生服务站)、乡镇卫生院、乡镇中心卫生院(社区卫生服务中心)、县级公立医院(市辖区的区级公立医院)、二级甲等及以下新农合民营定点医疗机构。
就诊时主动出示参合证，其门诊医疗费报销额度受年度最高报销额限制。
患特殊疾病(具体病种以参合地公布的补偿方案为准)参合患者门诊治疗应按规定到乡或县新农合经办机构申请、备案，并到指定医疗机构就诊，相关门诊费用按规定比例报销。
(二)新农合患者应到哪里去住院?住院费用如何报销?
参合患者住院应做到基层首诊。因病情需要须转入上级新农合定点医院治疗，应由所住院医疗机构出具转院证明。患者凭转院证明、本人身份证(特殊情况可用户口簿)、参合证等证件和医院规定资料办理入院。住院时所用姓名必须与身份证、参合证等内容相符合。
新农合年度缴费结束后出生的婴儿，其出生当年患病可凭母(父)亲身份证明、参合证以及患儿出生医学证明或户口证明，享受统筹地新农合补偿政策。
患者康复出院，凭住院结算发票、参合证、患者或代办人身份证(特殊情况可用户口簿)等相关手续到医院新农合窗口办理报销手续，签字确认后领取新农合报销款。
(三)双向转诊患者住院费用如何报销?
因病情需要，由下级新农合定点医院出具转院证明，转入上级定点医院治疗;病情缓解后，经上级新农合定点医院出具转院证明，转入下级定点医院康复。凡转入上级新农合定点医院治疗的患者，住院起付线仅补差额部分;转入下级新农合定点医院治疗的患者，住院起付线不再另外收取;相应定点医院内发生的住院医疗费用按规定比例分别给予报销。
越级诊治未履行转院手续的原则上不予报销。在下级医院诊治患者因病情紧急未能及时办理转院手续的，可先行入院，但报账时须提供转院手续，否则视为自动放弃新农合报销权益，发生的医疗费用不予报销。因急诊越级诊治的患者，须由收治医疗机构出具急诊病情证明书方可报销。
省内异地就医即时结算系统运行前，患者出院后凭转诊证明、住院结算发票、住院费用明细、出院证明或住院病历复印件(复印件需加盖就诊医院医务部门公章)、参合证、患者或代办人身份证(特殊情况可用户口簿)、统筹地新农合管理部门规定的其他材料到参合地指定窗口办理新农合报销。
省内异地就医即时结算系统运行后，患者凭上述资料在就诊医院指定窗口办理新农合报销。
(四)重大疾病有何报销政策?
儿童急性淋巴细胞白血病、急性早幼粒细胞白血病和先天性房间隔缺损、先天性室间隔缺损、先天性动脉导管未闭、先天性肺动脉瓣狭窄等6种疾病患者，在定点医疗机构救治且符合民政救助条件的，新农合按定(限)额费用标准全额报销;非民政救助对象患者按定(限)额费用标准的85%给予报销。
终末期肾病、妇女乳腺癌、宫颈癌、重性精神病、耐多药肺结核、艾滋病机会性感染、肺癌、食道癌、胃癌、结肠癌、直肠癌、慢性粒细胞白血病、急性心肌梗塞、脑梗死、血友病、I型糖尿病、甲亢、唇腭裂等18种重大疾病在定点医疗机构救治，新农合按定(限)费用标准的70%(三级医院)或75%(二级医院)给予报销。
儿童苯丙酮尿症患者在定点医疗机构救治，新农合按限额费用标准的70%给予报销。
(五)大病医疗保险有何补偿政策?
城乡居民大病医疗保险(含新农合大病医疗保险)试点地区，参合人员在新农合普通补偿政策基础上，个人合规医疗费用负担超过一定标准(具体以统筹地公布方案为准)的部分，承办大病医疗保险的商业保险公司将按规定比例再次给予报销。
(六)参合人员不得有哪些行为?
参合人员不得出租、出借参合证;不得伪造医疗文书、证明或票据;不得隐匿、销毁证据，干扰新农合调查工作。对上述行为，统筹地新农合管理部门有权取消当年度受益资格，情节严重涉嫌违法违纪的，移交司法部门处理。
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